Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunddataanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och analytisk Kunddataanalytiker som vill vara med och driva vår kundcentrerade strategi framåt. Som Kunddataanalytiker kommer du att spela en nyckelroll i att samla in, analysera och tolka kunddata för att identifiera trender, beteenden och möjligheter som kan förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelser. Du kommer att arbeta nära marknadsföring, försäljning, produktutveckling och IT för att säkerställa att våra beslut baseras på datadrivna insikter.
I denna roll kommer du att använda olika analysverktyg och tekniker för att bearbeta stora mängder data från flera källor, inklusive CRM-system, webbtrafik, kundundersökningar och sociala medier. Du kommer att skapa rapporter, dashboards och presentationer som tydligt kommunicerar dina insikter till intressenter på alla nivåer i organisationen. Din förmåga att omvandla komplex data till handlingsbara rekommendationer är avgörande för vår framgång.
Vi letar efter någon med stark analytisk förmåga, god kommunikationsförmåga och ett genuint intresse för kundbeteende. Du bör ha erfarenhet av att arbeta med datavisualisering, segmentering, prediktiv analys och A/B-testning. Erfarenhet av verktyg som SQL, Python, R, Tableau eller Power BI är meriterande.
Som Kunddataanalytiker kommer du att:
- Bidra till att forma vår kundstrategi genom datadrivna insikter
- Identifiera möjligheter till förbättringar i kundresan
- Mäta effekten av marknadsföringskampanjer och kundinitiativ
- Samarbeta med tvärfunktionella team för att implementera förbättringar
- Säkerställa datakvalitet och integritet i våra system
Om du är passionerad för data och vill påverka hur vi förstår och engagerar våra kunder, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samla in och analysera kunddata från olika källor
- Identifiera trender och mönster i kundbeteende
- Utveckla och underhålla dashboards och rapporter
- Stödja marknadsförings- och försäljningsteam med insikter
- Utföra segmentering och målgruppsanalys
- Genomföra A/B-tester och utvärdera resultat
- Samarbeta med IT och datateam för att förbättra datainfrastruktur
- Presentera analysresultat för intressenter
- Bidra till utveckling av kundstrategier
- Säkerställa datakvalitet och efterlevnad av dataskyddsregler
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen inom statistik, ekonomi, datavetenskap eller liknande
- Minst 2 års erfarenhet av dataanalys, gärna inom kundanalys
- Goda kunskaper i SQL och Excel
- Erfarenhet av analysverktyg som Tableau, Power BI eller liknande
- Förmåga att kommunicera komplex data på ett begripligt sätt
- Erfarenhet av segmentering och prediktiv analys
- Kunskap om CRM-system och kunddatabaser
- Förståelse för GDPR och dataskyddsregler
- Analytiskt tänkande och problemlösningsförmåga
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka analysverktyg har du erfarenhet av att använda?
- Hur har du tidigare använt kunddata för att påverka affärsbeslut?
- Kan du ge exempel på ett projekt där du genomfört segmentering?
- Hur säkerställer du datakvalitet i dina analyser?
- Har du erfarenhet av att arbeta med A/B-testning?
- Hur hanterar du stora datamängder från flera källor?
- Hur kommunicerar du komplexa insikter till icke-tekniska intressenter?
- Vilken roll har du spelat i tvärfunktionella team?
- Hur håller du dig uppdaterad med nya analysmetoder?
- Vilka utmaningar har du stött på i tidigare analysprojekt och hur löste du dem?
